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Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank

Nino Raddao

Aufgrund der hohen Substituierbarkeit klassischer Bankprodukte kommt dem Management der Kundenbeziehung als Differenzierungsstrategie im Firmenkundengeschäft eine entscheidende Bedeutung zu. Eine wesentliche Herausforderung stellt dabei die Ausgestaltung des Leistungsangebotes der Bank dar. Einerseits ist die Kunde-Bank-Beziehung so zu gestalten, dass ein erlebbarer Mehrwert für den Firmenkunden entsteht. Andererseits muss dabei bankseitig auch eine angemessene Rentabilität der Geschäftsbeziehung und ein effizienter Einsatz der Betreuungsressourcen gewährleistet werden. Dieser Beitrag – der auf der mit dem DZ BANK Karriere-Preis ausgezeichneten Diplomarbeit des Autors basiert – wird ein multidimensionales Segmentierungsmodell entwickelt, das als Ausgangspunkt eines ganzheitlichen Vertriebsmanagements verstanden werden kann. Der Autor verknüpft den entwickelten Ansatz mit einer empirischen Analyse zur Anforderungsstruktur von Firmenkunden und leitet daraus Implikationen zur segmentspezifischen Optimierung des Leistungsportfolios von Banken ab.

Der Wettbewerb im Firmenkundengeschäft mit mittelständischen Unternehmen hat sich in der Zeit der konjunkturellen Hochphase der deutschen Wirtschaft zwischen 2003 und 2007 extrem verschärft. Der Kundenbindung und Kundenwert | Request PDF

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9783631583548 ISBN
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Sofya Voigtuh

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Mattio Müllers

Kundensegmentierung[Bearbeiten]. Kriterien zur Kundensegmentierung sind zum Beispiel der Umsatz und die Länge der Kundenbeziehung, beides quantitative Kriterien Ääntämisohje: Opi, kuinka äännetään sana Kundensegmentierung äidinkielen tasoisesti kielellä saksa. Sanan Kundensegmentierung käännös ja ääntämisen äänite

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Noels Schulzen

Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung ... Nino Raddao ist ein großartiger Autor, der selten enttäuscht. Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank ist keine Ausnahme. Lesen Sie das Buch Potenzialorientierte Kundensegmentierung zur Optimierung des Leistungsportfolios in der Firmenkundenbank auf unserer Website im PDF-, ePUB- oder MOBI-Format.

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Jason Leghmann

BMS Berens Mosiek Siemes Consulting GmbH

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Jessica Kolhmann

... von Marketing-Aktivitäten, Erstellung eines Modells der nutzenbasierten Segmentierung des Pralinenmarktes zur Wirkungsmessung von Marketing- Aktivitäten ...